Tegenwoordig zijn cookies essentieel in de digitale wereld en dragen ze bij aan een verbeterde functionaliteit en een gepersonaliseerde webervaring. Met de groeiende populariteit van e-health en triagetools op praktijkwebsites is het van belang te realiseren dat ook deze tools gebruikmaken van cookies. Het is belangrijk om dit aspect op te nemen in je privacystatement.

Heb je al gecontroleerd of jouw privacystatement is aangepast aan de mogelijkheden op jouw website? Deze blog legt uit wat cookies zijn en benadrukt het belang van het toevoegen van relevante informatie aan het privacystatement op jouw praktijkwebsite.

Wat zijn cookies?

Wanneer je een website bezoekt, worden er kleine tekstbestanden genaamd cookies aangemaakt. Deze bestanden bewaren informatie die bij een volgend bezoek weer gebruikt kan worden. Cookies dienen om de functionaliteit en prestaties van websites te verbeteren en om gebruikersvoorkeuren bij te houden. Het gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën draagt bij aan het delen van privacygevoelige informatie door meer dan 50% van alle websites.

Wat moet je weten als je website cookies gebruikt?

Niet voor alle cookies is toestemming nodig

Voor cookies die een minimale of geen inbreuk maken op de privacy van de bezoeker, is geen expliciete toestemming nodig. Dit zijn meestal cookies die de functionaliteit van een website verbeteren. Het blijft echter belangrijk om in je privacystatement te vermelden dat er cookies worden gebruikt en waarvoor ze dienen (bron Rijksoverheid).

Voorbeelden van cookies waar geen expliciete toestemming voor is vereist:

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig voor de website om naar behoren te functioneren. Zonder deze cookies is bijvoorbeeld inloggen niet mogelijk of kunnen ingevulde gegevens in formulieren niet worden onthouden.

Analytische cookies

Deze cookies helpen om de website te verbeteren met minimale gevolgen voor de privacy van je bezoekers. Wanneer bijvoorbeeld Google Analytics wordt gebruikt voor de statistieken, dan dient er een verwerkersovereenkomst te zijn afgesloten en moet de identiteit van de bezoeker (IP-adres) geanonimiseerd worden.

Tracking cookies: altijd toestemming vereist

Als cookies niet essentieel zijn voor de optimale werking van de website en gericht zijn op commerciële doeleinden of derde partijen, dan is expliciete toestemming van de bezoekers altijd vereist. Vaak gaat het dan om ‘tracking’ cookies. Deze cookies houden individueel websitegedrag bij en stellen profielen op voor bijvoorbeeld gepersonaliseerde advertenties.

Hoe vraag je toestemming voor cookies?

Als je website tracking cookies gebruikt, moet het duidelijk zijn welke gegevens worden verzameld, hoe ze worden verzameld en wat ermee gebeurt. Je moet de bezoekers de keuze geven om hiermee in te stemmen voordat cookies worden geplaatst. Veelvoorkomend is een balk die verschijnt bij het bezoeken van de website. De bezoeker kan door op verschillende knoppen te klikken wel of geen toestemming verlenen. Een impliciete toestemming, zoals die in het privacystatement, is hier niet voldoende.

E-health toepassingen en je privacystatement aanpassen

E-health-toepassingen op je praktijkwebsite als ‘Moet ik naar de dokter?’ en ‘Qualizorg’ maken ook gebruik van cookies. Het is belangrijk om dit op te nemen in het privacystatement. Dit wordt niet automatisch aangegeven en dient dus actief te worden toegevoegd.

‘Moet ik naar de dokter?’-widget

Voor de website gebruiker is het belangrijk om te weten dat de ‘Moet ik naar de dokter?’-widget cookies gebruikt, die worden ingesteld door de Windows Azure-cloud. Deze cookies worden gebruikt voor load balancing, zodat de pagina’s van de gebruiker altijd naar dezelfde server worden geleid gedurende elke browsersessie. Daarnaast wordt er een cookie genaamd ARRAffinity ingesteld door de Azure-app-service, die helpt de service om de juiste server te selecteren voor volgende verzoeken van de gebruiker.

Deze cookies dragen bij om de prestaties en stabiliteit van de dienst te verbeteren, maar ze verzamelen geen persoonlijke informatie van de gebruiker.

‘Qualizorg’-widget

De widget ‘Qualizorg’ maakt gebruik van cookies om beoordelingen weer te geven. Deze cookies stellen de website in staat om de voorkeuren van de bezoeker te onthouden en de juiste beoordelingen te tonen. Ze kunnen worden gebruikt om het gebruik van de widget te analyseren en te verbeteren, zonder persoonlijke informatie te verzamelen.

Zorg aan patiënten moet effectief en efficiënt zijn. Anders groeit het werk jou als huisarts al snel boven het hoofd. Door slim gebruik te maken van innovaties maak je het jezelf en jouw patiënten makkelijker. ‘Blended Care’ is zo’n innovatie. Hoe werkt het en hoe pas je het toe in jouw huisartsenpraktijk? Wij helpen je op weg.

Wat is blended care?

Blended care is een zorgaanpak waarbij je persoonlijke interactie combineert met digitale technologieën en hulpmiddelen. Traditionele face-to-face zorg en behandelmethoden vul je aan met bijvoorbeeld telefoon- of videoconsultaties, e-consultaties, telemonitoring of mobiele applicaties.

Blended care wil niet de traditionele zorg vervangen. Het gaat erom de voordelen van traditionele én digitale gezondheidszorg optimaal te benutten. Op die manier krijgen patiënten flexibelere, toegankelijkere en persoonlijkere zorg. Zorg die beter aansluit bij de wensen en behoeften van patiënten, de behandelresultaten bevordert en de bereikbaarheid van jouw praktijk vergroot.

Hoe werkt blended care?

Blended care is een verzamelterm voor verschillende vormen van digitale zorg. Wij bespreken de vier belangrijkste.

E-consultaties

Tijdens een e-consultatie hebben patiënten en huisartsen online contact. Dat kan via e-mail, een videoverbinding of de chatfunctie in een app of patiëntenportaal. Een e-consultatie is geschikt om eenvoudige vragen te beantwoorden die geen spoed hebben, maar wel belangrijk zijn.

E-Health-toepassingen

E-Health-toepassingen zijn bijvoorbeeld mobiele apps en online platforms. Daarop lezen patiënten gezondheidsinformatie, plannen afspraken, volgen hun medicatie-inname en voeren zelftests uit. Deze tools vergroten de betrokkenheid van patiënten bij hun eigen zorgproces en geven hun meer controle over hun gezondheid.

Monitoring op afstand

Bij monitoring op afstand krijgen patiënten sensoren en wearables mee. Daarmee meten ze thuis vitale functies, zoals hartslag, bloeddruk en bloedsuikerspiegel. Deze gegevens worden vervolgens automatisch naar de zorgverlener gestuurd. Daardoor kun je veranderingen in de gezondheidstoestand van de patiënt opvolgen en op tijd ingrijpen als dat nodig is.

Digitale zelfzorgprogramma’s

Digitale zelfzorgprogramma’s zijn geschikt voor patiënten met specifieke aandoeningen. Denk aan een online programma om chronische ziekten te beheren, stressreductie-apps of programma’s voor gewichtsbeheersing. Deze programma’s bieden patiënten educatie, zelfmonitoring en ondersteuning om hun gezondheid te verbeteren.

Voordelen blended care

Blended care biedt huisartsen én patiënten belangrijke voordelen. Waar moet je aan denken?

Efficiëntie en tijdbesparing

Dankzij digitale communicatie en zelfzorgprogramma’s kunnen zorgverleners efficiënter werken en tijd besparen. Videoconsultaties verminderen wachttijden en versnellen de afhandeling van niet-dringende zorgvragen. Bovendien verbeteren patiënten met online zelfhulpprogramma’s hun gezondheid zonder direct contact met een zorgverlener. Dit bespaart tijd en geld voor zowel jou als jouw patiënten.

Verbeterde toegankelijkheid van de zorg

Met blended care kun je zorg op afstand leveren. Daardoor krijgen patiënten dezelfde kwaliteit van zorg zonder dat ze naar een fysieke locatie hoeven te komen. Dit is vooral waardevol voor mensen die minder mobiel zijn, ver van jouw praktijk wonen of geen tijd hebben om afspraken tijdens reguliere werktijden te plannen.

Verhoogde patiëntbetrokkenheid

Via de digitale tools en online platforms zijn patiënten actief betrokken bij hun zorgproces. Ze monitoren hun eigen gezondheidstoestand, raadplegen gezondheidsinformatie en communiceren gemakkelijk met verschillende zorgverleners. Dit vergroot hun betrokkenheid en versterkt ze in het beheren van hun gezondheid.

Verbeterde continuïteit van zorg

Elektronische patiëntendossiers en gedeelde informatie verbeteren de samenwerking tussen zorgverleners aanzienlijk. Dat leidt tot een betere continuïteit van de zorg. Met gemakkelijke toegang tot relevante informatie kunnen zorgverleners snel en nauwkeurig beslissingen nemen op basis van de medische geschiedenis van de patiënt. Dit zorgt voor een soepele overdracht van zorg en voorkomt dubbel werk.

Kostenreductie

Blended care kan de kosten van de geleverde zorg verlagen. Het vermindert administratieve lasten, reiskosten en het aantal fysieke bezoeken. Dit resulteert in minder operationele kosten, zoals personeel en het gebruik van fysieke ruimtes.

Aan de slag met blended care

Wil je in jouw praktijk ook aan de slag met blended care? Dan zijn er een aantal dingen waar je op moet letten:

Technologische infrastructuur

Allereerst moet je een betrouwbare technologische infrastructuur opzetten. Hieronder vallen:

• beveiligde communicatiekanalen
• implementatie van patiëntendossiers
• selecteren van de geschikte platformen en tools

Zorg voor privacy en zorgvuldige gegevensbeveiliging. Dat is erg belangrijk. Je wilt niet dat jouw patiëntengegevens op straat komen te liggen.

Training en educatie

Zorgverleners moeten worden opgeleid en getraind om de technologieën en tools binnen blended care te gebruiken. Ze moeten weten hoe ze teleconsultaties correct uitvoeren, patiënten begeleiden bij het gebruiken van eHealth-toepassingen en gegevens uit monitoring op afstand effectief interpreteren.

Continue evaluatie en verbetering

Om te weten of blended care de gewenste resultaten oplevert, moet je deze werkwijze voortdurend evalueren. Monitor de tevredenheid van zowel zorgverleners als patiënten en pas de benadering aan als dat nodig is. Zo garandeer je de beste zorgervaring en gezondheidsresultaten.

Beoordeling patiëntenbehoeften

Belangrijk is om inzicht te krijgen in de behoeften van de patiënten. Dan kun je bepalen welke zorg daar het beste op aansluit. Niet elk type zorg is geschikt voor blended care. Soms blijft traditionele face-to-face zorg de beste keuze.

Veel praktijkwebsites maken gebruik van geïntegreerde formulieren, waar patiënten online hun persoonsgegevens (bijvoorbeeld BSN-nummer en adres) invullen. Medewerkers van jouw praktijk kunnen, met een gebruikersnaam of e-mailadres en een wachtwoord, inloggen in de praktijkwebsite om deze gegevens te bekijken. Om de persoonsgegevens van de patiënten zo goed mogelijk te waarborgen is het belangrijk om voor het inloggen een sterk wachtwoord aan te maken en deze niet ook voor andere systemen te gebruiken.

In deze blog vertellen we het belang van een sterk en uniek wachtwoord en delen we tips voor het maken en onthouden ervan.

Waarom is een sterk wachtwoord belangrijk?

Met jouw wachtwoord bescherm je persoonlijke gegevens van patiënten die formulieren invullen via jouw praktijkwebsite. Je wil voorkomen dat deze gevoelige informatie in verkeerde handen valt. Wist je dat de wachtwoorden ‘123456’, ‘password’ en ‘welkom01’ voorkomen in de wereldwijde lijst van meest gebruikte wachtwoorden? Voor een hacker is het niet moeilijk om deze wachtwoorden te kraken en zo door de persoonsgegevens van jouw patiënten te snuffelen. Zonder moeite worden hun adresgegevens, telefoonnummer of BSN- en polisnummer achterhaald. Kies daarom voor het inloggen in jouw praktijkwebsite voor een sterk wachtwoord. Een sterk wachtwoord is een wachtwoord dat niet te raden is door een hacker en zelfs voor een computer moeilijk te kraken is.

Wat is het gevaar van wachtwoorden hergebruiken?

Een veelvoorkomende fout is om hetzelfde (sterke) wachtwoord overal te gebruiken. Veel websites, inlogsystemen en applicaties vragen, net als onze praktijkwebsites, om een gebruikersnaam of een e-mailadres in combinatie met een wachtwoord. Wordt je e-mailadres en wachtwoord van één systeem gehackt, dan is het voor een hacker niet moeilijk om deze combinaties ook te proberen op andere websites. Wanneer je overal, dus ook voor jouw praktijkwebsite, een uniek wachtwoord aanmaakt dan is de impact van jouw gehackte combinatie veel kleiner.

Hoe komen hackers aan jouw inloggegevens?

Voor het kraken van wachtwoorden gebruiken hackers speciale tools en methoden. De meeste gebruikte methodes zijn:

• Brute force aanval: er wordt gebruikt gemaakt van software die in korte tijd een account bombardeert met combinaties van inlognamen- en wachtwoorden, gebruikmakend van persoonlijke informatie en standaard woordenlijsten.
• Woordenboek aanval: er wordt gebruik gemaakt van speciale software die kijkt naar veel voorkomende woorden (woorden uit het woordenboek), die de meeste kans hebben op succes.

8 tips voor het maken van een sterk wachtwoord

1. Benoem geen persoonlijke informatie
   Voor het bedenken van wachtwoorden gebruiken we vaak persoonlijke informatie, bijvoorbeeld geboortedatum, huisnummer of naam van een huisdier. Makkelijk te onthouden, maar ook makkelijk te raden.

2. Gebruik een uniek wachtwoord
   Gebruik voor alle platformen een uniek wachtwoord.

3. Gebruik minimaal 10 á 12 tekens
   Hoe langer een wachtwoord, hoe moeilijk het is om een wachtwoord te kraken.

4. Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen
   Gebruik een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen in je wachtwoord. Je wachtwoord nog sterker maken? Plaats hoofdletters niet alleen aan het begin van je wachtwoord en cijfers en symbolen niet alleen aan het eind van je wachtwoord. Bijvoorbeeld ‘aPPels5Z!jnl€kker’ in plaats van ‘Appelszijnlekker5!’.

5. Gebruik geen hints naar het platform
   Gebruik de naam van het platform niet bij het aanmaken van een wachtwoord, bijvoorbeeld ‘Pr@ktijkw3bsite1!’.

6. Gebruik een zin als wachtwoord
   Een wachtwoordzin is vaak makkelijker te onthouden en moeilijker te raden, maar pas op dat je geen voor de hand liggende combinaties gebruikt. Gebruik bijvoorbeeld een zin uit je favoriete liedje. Let op, gebruik hierbij wel combinaties van letters, cijfers en symbolen en gebruik minimaal 10 á 12 tekens.

7. Verander regelmatig je wachtwoorden
   Verander regelmatig, het liefst 1x per jaar, je wachtwoorden. Verzin geen nieuw wachtwoord dat erg lijkt op één van je (oude) wachtwoorden, bijvoorbeeld ‘Appelszijnlekker1!’ veranderen naar ‘Appelszijnlekker2?’.

Bijna elke praktijk heeft een website, maar bereik je hier iedereen mee? Een goed leesbare praktijkwebsite is niet vanzelfsprekend, maar wel erg belangrijk. Dit zorgt ervoor dat iedereen, ook mensen die bijvoorbeeld laaggeletterd zijn, makkelijk de nodige informatie kunnen vinden. Maar hoe verbeter je de leesbaarheid van je web-teksten?

In deze blog delen we 5 tips voor een beter leesbare website. Hiermee kan je zelf de teksten op jouw praktijkwebsite verbeteren.

Tip 1: Verdeel je tekst in alinea’s met tussenkoppen

Het lezen van lange stukken tekst op je website vinden veel bezoekers vervelend en daardoor raken ze eerder hun focus kwijt. Lange teksten zijn vaak lastig te lezen of moeilijk te begrijpen. Probeer daarom lange stukken tekst op te delen in kortere alinea’s. Op deze manier creëer je witruimtes wat de informatieve tekst overzichtelijker maakt. De stelregel qua tekstlengte is: 2 tot 5 regels per alinea.

Gebruik daarnaast boven elke alinea met een nieuw onderwerp een duidelijke tussenkop, bij voorkeur in een andere kleur of maak hem dikgedrukt. Dit zorgt ervoor dat een bezoeker de teksten kan scannen en zo sneller antwoord kan vinden op hun vraag.

Tip 2: Maak gebruik van afbeeldingen en knoppen

Een afbeelding kan helpen om de tekst makkelijk verteerbaar te maken, het zorgt voor een fijne onderbreking, geeft de tekst wat rust en kan het doel van de tekst versterken.

Ook knoppen worden gebruikt om een tekst overzichtelijk te maken of om aan te sporen tot een actie. Wanneer je bijvoorbeeld een link in een zin plaatst kan een bezoeker deze over het hoofd zien. Maak je gebruik van een knop met bijvoorbeeld ‘Maak hier een afspraak!’, dan valt dit meer op.

Waarschijnlijk ben je het al eens tegengekomen in de zoekresultaten van Google: een kaartje met daarop bedrijven, hun website, contactgegevens en eventuele reviews. Dit is een gratis, gemakkelijk te gebruiken en gepersonaliseerde tool van Google, genaamd Google Mijn Bedrijf.

De meeste bedrijven die gebruik maken van Google Mijn Bedrijf, hopen hiermee de aandacht te trekken van nieuwe (betalende) klanten. Als zorgverlener ben je waarschijnlijk niet actief op zoek naar betalende klanten. Toch is Google Mijn Bedrijf ook voor jouw praktijk waardevol. Dit zijn de voordelen van een bedrijfsprofiel in Google voor jou.

Bereikbaarheid

Patiënten kunnen via een Google Bedrijfspagina meteen zien waar de praktijk is gevestigd. Dit is handig wanneer jouw praktijk net zijn deuren heeft geopend of als de praktijk verhuisd is. Maar ook als een patiënt voor het eerst naar de praktijk komt of als iemand wil weten hoe lang het lopen is van de praktijk naar een bushalte. Als patiënten zoeken op jouw praktijknaam, krijgen ze direct een kaart met de locatie, en een eventuele routebeschrijving naar, jouw praktijk te zien.

 Zoeken patiënten niet op jouw specifieke praktijk, maar gebruiken zij een algemenere zoekopdracht (bijvoorbeeld ‘huisarts’) in combinatie met de regio waarin je bent gevestigd? Ook dan kom je naar voren in de zoekresultaten.

Voorbeeld Google Mijn Bedrijfsprofiel:

Alle praktische informatie in één oogopslag

Google Mijn Bedrijf geeft direct alle praktische en actuele informatie weer, zoals de openingstijden van de praktijk, adresgegevens in Google Maps, contactgegevens en foto’s om de herkenbaarheid van de locatie en de praktijk te vergroten. Patiënten hoeven niet meer door te klikken naar de praktijkwebsite om de juiste informatie te vinden.

Ook laat jouw Google Mijn Bedrijfspagina een grafiek met piekuren zien. Hiervoor verzamelt Google gegevens op basis van het gedrag van mobiele gebruikers tijdens bezoeken aan jouw praktijk. Patiënten kunnen inzien op welk tijdstip en op welke dag de praktijk het drukst is.  

Voorbeeld ‘Piekuren’:

Jouw praktijk staat open voor iedereen. Daarom is het belangrijk dat ook jouw praktijkwebsite voor iedereen toegankelijk is. Ook voor mensen die bijvoorbeeld slechtziend, kleurenblind of laaggeletterd zijn, epilepsie hebben of de Nederlandse taal niet (voldoende) beheersen.

Je zorgt ervoor dat iedereen jouw website kan gebruiken door je site webtoegankelijk of digitaal toegankelijk te maken. Wij verwachten dat dit in de toekomst zelfs verplicht wordt. Maar hoe doe je dit precies? Wij vertellen je meer over 3 belangrijke functionaliteiten van onze praktijkwebsite én geven je 3 tips waarmee je zelf de toegankelijkheid van je praktijkwebsite kan verbeteren.

Functionaliteit 1: Lees voor-functie

Alle praktijkwebsites hebben een ‘lees voor-functie’. Deze functie zorgt ervoor dat de hele tekst of een deel van de tekst op de website wordt voorgelezen aan de gebruiker.

Een bezoeker van een praktijkwebsite kan de functie op twee manieren gebruiken:

1. Via de lees voor-knop bovenaan de website. Wanneer een bezoeker op deze knop drukt, wordt automatisch de hele website stap voor stap voorgelezen.
2. Via het selecteren van een stuk tekst. Wanneer een bezoeker tekst op de website selecteert, komen er twee opties tevoorschijn. Eén daarvan is ‘lees voor’. Dan wordt alleen de geselecteerde tekst voorgelezen.

Tijdens het voorlezen laat een blauwe arcering zien welke tekst wordt voorgelezen. Bezoekers kunnen het voorlezen pauzeren, door- of terugspoelen of opnieuw afspelen. Dat kan met knoppen bovenaan de website. Ook kunnen ze het volume en de voorleessnelheid aanpassen.

Functionaliteit 2: Vertaalfunctie

De vertaalfunctie maakt de praktijkwebsite toegankelijk voor mensen die de Nederlandse taal niet (voldoende) beheersen. Deze functionaliteit kan de website tekst vertalen in 20 verschillende talen, onder andere Engels, Spaans en Chinees.  

De optie ‘vertalen’ verschijnt wanneer een gebruiker een stuk tekst selecteert. Dan opent er een nieuw venster met de bijbehorende vertaling. Hierin zit ook een lees voor-functie, zodat bezoekers de vertaalde tekst ook kunnen laten voorlezen. Ook kunnen ze de lettergrootte en de afstand tussen de letters, woorden en regels in de vertaalde tekst aanpassen.

Een goede communicatie naar uw patiënten is erg belangrijk, maar soms is het lastig zelf uit te vogelen welke vorm van communiceren het beste werkt en hoe u dit plaatst op uw praktijkwebsite. Om deze reden hebben wij wat tips op een rijtje gezet.

Tip 1: Stel prioriteiten, maar houd alles kort en bondig.

Mocht u een belangrijke mededeling hebben, dan kunt u deze ver bovenaan uw website weergeven. Dit kan bijvoorbeeld door middel van de ‘uitgelicht’-functie. Stel prioriteiten en rangschik berichten van meest belangrijk naar minst belangrijk, sorteer ze bijvoorbeeld op datum. Houd de vermeldingen ook kort en bondig, zodat het overzichtelijk blijft.

Mocht u iets te vermelden hebben waar u echt veel tekst voor nodig hebt, maak dan een achterliggende pagina aan, waardoor u een korte inleiding kunt schrijven met een ‘lees meer’-knop. Hoe u een achterliggende pagina aanmaakt, leest u in deze tutorial.

Tip 2: Leg de nadruk op bepaalde woorden door deze dik te drukken, schuin te zetten of een lettertype groter te maken.

Het is handig om in de lange alinea’s de nadruk te leggen op bepaalde woorden, zodat er meer focus op deze woorden ligt. In de praktijk ervaren we dat vaak belangrijke woorden met een kleur worden gemarkeerd, terwijl kleuren onbewust onbedoelde opvattingen kunnen creëren. Zo wordt vaak de kleur rood gebruikt, terwijl rood als een alarmerende of agressieve kleur kan worden geassocieerd.

Hiervoor adviseren wij om altijd gebruik te maken van bold of cursief. Op deze wijze vallen woorden ook op, maar kunt u geen onbedoelde opvattingen creëren. Wilt u dat woorden écht heel erg opvallen of maakt u gebruik van titels voor tussenkopjes, dan kunt u het lettertype ook één standje groter zetten.

Tip 3: Maak gebruik van archieven

Op uw website kunt u gebruik maken van de ‘handig om te weten’-functie, waarin u in kleine tekstvakjes nieuwtjes of belangrijke informatie kunt zetten. Hierbij raden wij aan niet meer dan zeven tekstvakjes op uw praktijkwebsite neer te zetten. Mocht u gebruik willen maken van meer tekstvakjes, dan kunt u een archief aanmaken. Hoe u een archief aanmaakt leest u in deze tutorial.

Ook is het overzichtelijk als u ervoor zorgt dat de lengte van uw tekstvakjes even groot zijn. Dit kunt u het beste doen door een korte inleiding in het tekstvak te plaatsen met een ‘lees meer’-knop, zoals in tip 1 besproken is.

Conclusie

Om goed te kunnen communiceren naar je patiënten hebben wij een top drie aan tips gemaakt:

1. Stel prioriteiten in welke informatie u belangrijk vindt om weer te geven op uw pagina. Houd alles op het eerste oog kort en bondig. Als u een bericht niet beknopt kunt neerzetten, maak dan gebruik van een achterliggende pagina.
2. Wanneer u de nadruk op bepaalde woorden of zinnen wil leggen omdat deze belangrijk zijn, maak deze dan dikgedrukt of schuingedrukt. Geef ze geen andere kleur, want dat kan voor andere opvattingen zorgen.
3. Maak gebruik van een archiefpagina als u veel (nieuws)berichten op uw praktijkwebsite heeft staan. Zo kunnen uw bezoekers uw berichten nog steeds lezen, maar wordt er onderscheid gemaakt in de nieuwere/belangrijkere berichten. De berichten die nog steeds interessant, maar iets minder relevent zijn kunt u in het archief zetten.