4 tips voor een persoonlijke en professionele praktijkwebsite
Voor veel mensen is het aangaan van contact met een zorgprofessional een grote stap. Vooral nieuwe patiënten kunnen zich onzeker of gespannen voelen bij het maken van een eerste afspraak. Daarom is de website van een praktijk een cruciaal instrument in het verlagen van die drempel. Het is vaak het eerste contactmoment — nog vóór een telefoongesprek of een bezoek aan de praktijk. Juist dan is de visuele presentatie doorslaggevend.
Een professionele, warme en toegankelijke uitstraling kan net het verschil maken tussen doorklikken of wegklikken. Uit onderzoek van de Carleton University in Ottawa, gepubliceerd op Marketingfacts.nl, blijkt dat bezoekers binnen slechts 50 milliseconden een eerste oordeel vormen over een website. In die fractie van een seconde beslist het brein of een website betrouwbaar, verzorgd en professioneel oogt.
Echte gezichten maken je praktijkwebsite menselijker
In de zorg draait alles om vertrouwen en menselijkheid. Patiënten zoeken niet alleen naar medische expertise, maar ook naar persoonlijke aandacht. En daar kunnen beelden een grote rol in spelen. Foto’s van het team, de praktijkomgeving en interacties dragen bij aan een gevoel van herkenning en betrokkenheid.
Volgens onderzoek van de Nielsen Norman Group vertrouwen mensen websites meer wanneer ze echte foto’s zien van medewerkers, in plaats van stockbeelden. Authentieke fotografie wekt geloofwaardigheid. Stockfoto’s daarentegen worden vaak onbewust herkend als ‘niet echt’ en creëren juist afstand in plaats van nabijheid [NNGroup, 2010].
Hieronder lees je 4 tips hoe je met teamfoto’s en complete medewerkersprofielen je praktijkwebsite niet alleen visueel aantrekkelijker maakt, maar ook functioneler – als verlengstuk van je zorg.
Tip 1: Maak je medewerkersprofiel compleet
Een van de krachtigste manieren om vertrouwen te wekken, is door het team op een persoonlijke manier te introduceren. Wie zijn de gezichten achter de zorg? Wat drijft hen? Door medewerkers kort en krachtig voor te stellen, laat je zien wie er klaarstaat voor de patiënt.
Zo’n profiel hoeft niet lang te zijn. Met een goede foto en een korte tekst geef je al snel een gezicht aan de praktijk en haar medewerkers.
Wat werkt goed in een profiel?
- Voornaam
- Achternaam (vermelden bij huisartsen, niet verplicht bij anderen)
- Functie, specialisaties en aandachtsgebieden
- BIG-nummer (indien van toepassing)
- Korte introductietekst (maximaal 3 zinnen)
- Aanwezigheidsdagen of vaste spreekuren
- Portretfoto met open en vrolijke uitstraling
Voorbeeld
Dr. Laura Jansen
Huisarts | Specialisatie in ouderenzorg
& kleine chirurgische ingrepen
“Sinds 2012 ben ik met veel plezier verbonden aan onze praktijk. Mijn speciale aandacht gaat uit naar ouderenzorg en het uitvoeren van kleine chirurgische ingrepen.
Het belangrijkste vind ik dat mensen zich gehoord voelen en op hun gemak zijn.”
Werkdagen: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag
BIG-nummer: 123456789
Consistente stijl en achtergrond bij foto’s zorgen voor een professionele en verzorgde uitstraling. Denk hierbij aan een neutrale achtergrond, vergelijkbare belichting en kleding in rustige kleuren. Zeker bij grotere praktijken kan het lonen om een (lokale) fotograaf in te schakelen.
Een professionele fotograaf is echter niet altijd noodzakelijk — ook met een smartphone met een goede camera kun je al uitstekende resultaten behalen, mits je aandacht besteedt aan licht en uniformiteit.
Tip 2: Beelden van de praktijkomgeving
Naast teamleden zijn ook sfeerbeelden van de praktijkomgeving van belang. Een nette wachtruimte, een vriendelijke balie, een collega in gesprek met een patiënt: dat alles draagt bij aan het gevoel dat je “weet waar je terechtkomt”.
Volgens de theorie van environmental psychology helpt een voorspelbare omgeving om angst te verminderen — vooral in situaties die mensen spannend vinden, zoals een doktersbezoek. Door foto’s te tonen van je ruimtes geef je bezoekers een virtuele eerste kennismaking.
Gebruik bij voorkeur:
- Beelden van de wachtkamer, balie, behandelkamer (mits privacyproof)
- Actiefoto’s van overleg of werk met neurale of vrolijke uitstraling (met toestemming van betrokkenen)
- Details die iets zeggen over sfeer: bloemen, leeshoek of bijv. speelplek voor kinderen
Tip 3: Wees kritisch met stockfoto’s op je praktijkwebsite
Stockfoto’s zijn vaak aantrekkelijk vanwege hun beschikbaarheid en kwaliteit, maar ze komen zelden geloofwaardig over. Uit diverse usability-tests blijkt dat stockbeelden slecht worden verwerkt door het brein — omdat ze generiek, onpersoonlijk en vaak overdreven geposeerd zijn.
Dat betekent niet dat stockfoto’s nooit mogen, maar gebruik ze spaarzaam. Alleen op minder essentiële pagina’s zoals nieuwsberichten of blogartikelen. Let daarbij goed op:
- Auteursrechten (gebruik alleen rechtenvrije of zelfgekochte beelden)
- Relevantie voor de inhoud
- Visuele aansluiting bij je eigen beeldmateriaal
Wil je meer weten over goede beeldkeuze? Lees dan onze blog Rechtenvrije afbeeldingen: wat betekent het en waar vind je ze?
Tip 4: Houd je teaminformatie actueel op je praktijkwebsite
Een team groeit, verandert, specialiseert zich. Zorg ervoor dat je teampagina daarin meebeweegt. Verouderde informatie of ontbrekende foto’s ondermijnen het vertrouwen dat je wilt uitstralen.
Maak teambeheer onderdeel van je communicatieproces:
- Wijs iemand aan die verantwoordelijk is voor het bijhouden van de website
- Plan minimaal 1x per kwartaal een korte check: kloppen alle profielen en werkdagen nog?
- Voeg nieuwe collega’s snel toe en verwijder vertrokken medewerkers
Verandert er veel? Communiceer dit dan via een kort nieuwsbericht of een updateblok op de homepage. Daarmee laat je zien dat je website actief beheerd wordt en dat je als praktijk betrokken bent. Lees hier onze blog over hoe je effectief communiceert met je patiënten via je praktijkwebsite.
Conclusie: de uitstraling van de praktijk begint online
De uitstraling van je praktijk begint niet pas bij de voordeur, maar bij het eerste digitale contactmoment. Een goed ontworpen teampagina, voorzien van echte foto’s en oprechte teksten, helpt om een menselijke verbinding te leggen.
Voor patiënten betekent dat: herkenning, vertrouwen en rust. Voor praktijken betekent dat: een krachtig middel om zich positief te onderscheiden.
Ondersteuning nodig bij fotografie, tekst of inrichting van je team-pagina?
Of het nu gaat om tips voor het maken van goede foto’s, het schrijven van persoonlijke teksten of het slim inrichten van de team-pagina: we helpen je er graag bij!
Neem gerust contact met ons op.
