Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN YARD | DIGITAL AGENCY

Versie 1.5

Datum 13 maart 2025

MODULE A – ALGEMEEN

ARTIKEL A.1. DEFINITIES

De in de Algemene Voorwaarden met hoofdletters geschreven termen hebben de hiernavolgende betekenis.

Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.
AVG: Verordening 2016/697, de Algemene verordening gegevensbescherming.
Datalek: een inbreuk in verband met persoonsgegevens, zoals bedoeld in artikel 4 (12) van de AVG
Dienst(en): de dienst(en) die Yard ten behoeve van de Opdrachtgever zal verrichten, waaronder mede verstaan maar niet beperkt tot:
Website- en softwareontwikkeling: dienst bestaande uit het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken.
Hostingdiensten, bemiddeling bij het verkrijgen van SSL-certificaten en domeinnaamregistratie: dienst bestaande uit opslag en/of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal aan derden, zoals in geval van webhosting, virtuele servers en e-maildiensten of het bemiddelen bij het verkrijgen van een SSL-certificaat en/of een domeinnaam.
Andere diensten van Yard zoals omschreven in de Overeenkomst.
EER: de Europese Economische Ruimte.
Hoofdovereenkomst: de overeenkomst waarin beschreven wordt welke Diensten Yard aan Opdrachtgever zal verlenen en welke vergoeding Opdrachtgever hiervoor verschuldigd is.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
Meerwerk: de werkzaamheden of andere prestaties verricht door Yard die buiten de inhoud en/of omvang van de Overeenkomst vallen, of wijzigingen daarvan (inclusief gewijzigde functionele specificaties).
Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf met wie Yard een Overeenkomst heeft gesloten.
Openingstijden: van 8:30 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd) op Werkdagen.
Overeenkomst: de volledige tussen partijen gesloten overeenkomst, waar deze Algemene Voorwaarden, de Hoofdovereenkomst, de Service- en Supportovereenkomst, de Verwerkersovereenkomst en andere relevante bijlagen op van toepassing zijn of kunnen zijn.
Service- en Supportovereenkomst: de separaat afgesloten overeenkomst tussen Yard en Opdrachtgever (indien van toepassing) waarin de afspraken over onder andere de ondersteuning, de kwaliteit en de wijze van probleemoplossing met betrekking tot de Dienst(en) zijn opgenomen.
Subverwerker: een ‘andere verwerker’ ingeschakeld door Yard zoals bedoeld in artikel 28 (2) en (4) van de AVG.
Verwerkersovereenkomst: de separaat afgesloten overeenkomst tussen Yard en Opdrachtgever (indien van toepassing) waarin nadere afspraken worden gemaakt over de omgang met persoonsgegevens die Yard in opdracht van Opdrachtgever verwerkt in het kader van de Diensten.
Website: de website van Yard zorgsites, bereikbaar via het domein www.yardzorgsites.nl, inclusief alle bijbehorende subdomeinen.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen en andere dagen waarvan Yard vooraf per mail en/of via de Website heeft aangegeven gesloten te zijn.
Werk(en): alle door Yard ontwikkelde werken, waaronder, maar niet beperkt tot websites en (web)applicaties, huisstijlen, software, concepten, ontwerpen, lay-outs, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan.
Yard: de besloten vennootschap Yard Digital Agency, gevestigd te Utrecht aan de Beneluxlaan 6 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 65891058.

ARTIKEL A.2. TOEPASSELIJKHEID EN RANGORDE

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte of aanbieding van Yard ter zake van Diensten en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst, ook indien deze bij een toekomstige offerte of aanbieding niet opnieuw aan Opdrachtgever ter hand worden gesteld.
De specifieke modules zijn van toepassing indien de aangevraagde of aangeboden Diensten vallen onder het in de module omschreven toepassingsgebied. De verschillende modules gelden aanvullend op elkaar. Indien een specifieke module op de Overeenkomst van toepassing is, dan prevaleert de inhoud van die module boven de inhoud van module A.
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Yard alleen bindend indien en voor zover deze door Yard uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
De Overeenkomst bestaat uit verschillende documenten. Deze documenten gelden in beginsel aanvullend op elkaar, maar bij onderlinge tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde, waarbij het eerder genoemde document steeds voorrang heeft op het later genoemde document:
1. aanvullende en/of afwijkende schriftelijke en ondertekende afspraken (anders dan de documenten die reeds zijn opgenomen in deze rangorde);
2. de Hoofdovereenkomst;
3. de eventueel afgesloten Verwerkersovereenkomst;
4. de eventueel afgesloten Service- en Supportovereenkomst;
5. de eventuele bijlagen bij de Overeenkomst;
6. deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL A.3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

De Overeenkomst komt tot stand doordat Opdrachtgever het aanbod of de offerte van Yard aanvaardt door middel van ondertekening. In het geval van mondelinge aanvaarding kan Yard een schriftelijke bevestiging verlangen voordat met de levering van de Diensten wordt aangevangen.
Offertes van Yard zijn vrijblijvend en geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot dertig (30) dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
Indien blijkt dat de voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist of onvolledig waren, dan is Yard voor de hierdoor ontstane schade niet aansprakelijk, heeft Yard het recht de prijzen hierop in redelijkheid aan te passen en kan Yard zonder voorafgaande ingebrekestelling de reeds tot stand gekomen Overeenkomst ontbinden, zonder dat Yard gehouden is enige schadevergoeding door de ontbinding te betalen.
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) van Opdrachtgever afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod door Yard, dan is Yard daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Yard anders aangeeft.

ARTIKEL A.4. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

De datum van aanvaarding van het aanbod of offerte door Opdrachtgever geldt telkens als begin van de looptijd voor de Diensten, tenzij anders overeengekomen.
Door Yard opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking en dienen in geen geval als fatale termijnen.
De Diensten zullen door Yard op basis van een inspanningsverplichting worden geleverd aan Opdrachtgever, tenzij door Yard uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverplichting is aangegaan of een specifieke garantie is toegezegd.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Yard het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Kosten voor derden komen in beginsel voor rekening van Yard, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten.
Yard heeft het recht om de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en om de verschillende fasen afzonderlijk aan Opdrachtgever te factureren.
Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Yard aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Yard worden verstrekt.
Naast de gegevens als bedoeld in artikel A.4.6 is Opdrachtgever gehouden actuele contactgegevens voor communicatie tussen Yard en Opdrachtgever te verstrekken aan Yard. Opdrachtgever zal bij wijziging van deze contactgegevens Yard hier onverwijld van op de hoogte brengen.
Yard zal bij de uitvoering van de Overeenkomst rekening houden met redelijke verzoeken van Opdrachtgever, of gemotiveerd aangeven waarom zij dit niet doet. Als Opdrachtgever ondanks deze motivatie staat op het doorvoeren van het verzoek, zal Yard (voor zover het verzoek redelijkerwijs uitvoerbaar is) de werkzaamheden uitvoeren voor rekening en op risico van Opdrachtgever en zal Opdrachtgever Yard vrijwaren tegen alle aanspraken van derden die op enigerlei wijze verband houden de uitvoering van het in dit lid bedoelde verzoek van Opdrachtgever.

ARTIKEL A.5. MEERWERK

Indien Opdrachtgever verzoekt om Meerwerk, zullen partijen daarover in overleg treden en kan Yard ten aanzien van dit Meerwerk een offerte of aanbod doen. Yard zal het Meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding een mondeling of schriftelijk aanbod door Opdrachtgever.
Voor Meerwerk waarvan Yard kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten, of dat redelijkerwijs volgt uit de instructies van Opdrachtgever, heeft Yard geen toestemming nodig. Dergelijke werkzaamheden worden op basis van nacalculatie uitgevoerd tegen het uurtarief van Yard dat geldt op het moment van de uitvoering van de werkzaamheden. Overige gemaakte kosten kunnen ook in rekening worden gebracht.
Opdrachtgever kan op ieder moment een verzoek doen tot maatwerk bij Yard. Alle verzoeken tot maatwerk die niet reeds tussen partijen zijn overeengekomen gelden in ieder geval als Meerwerk zoals in dit artikel verder uitgewerkt.
Yard heeft het recht om het verzoek tot Meerwerk te weigeren.
Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) Meerwerk voordoet, en het al dan niet uitvoeren van dit Meerwerk door Yard is voor Opdrachtgever nimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst.

ARTIKEL A.6. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle Intellectuele Eigendomsrechten op alle in het kader van de Overeenkomst door Yard ontwikkelde of ter beschikking gestelde Werken berusten uitsluitend bij Yard of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij de ontwikkeling van Werken is Yard gerechtigd om gebruik te maken van Werken die door Yard zelf reeds is ontwikkeld alsmede opensourcesoftware van derden. Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de werken van derden zullen niet worden overgedragen, tenzij anders is overeengekomen.
Indien Yard opensourcesoftware heeft verwerkt in de Werken, dan zal Yard aangeven welke opensourcelicenties hierop van toepassing zijn en welke voorwaarden ten aanzien hiervan gelden. Opdrachtgever zal de voorwaarden met betrekking tot de opensourcelicenties naleve .
Opdrachtgever verkrijgt gedurende de duur van de Overeenkomst een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de Werken te gebruiken voor het doel zoals vastgelegd in de Overeenkomst en in overeenstemming met de voorwaarden die in de Overeenkomst zijn vastgelegd. Yard is niet gehouden de broncode en/of bronbestanden van de door Yard ontwikkelde werken af te geven, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent Intellectuele Eigendomsrechten van de Werken of enige technische maatregel ter bescherming van de Werken van Yard te verwijderen of te wijzigen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op de Klantdata blijven berusten bij Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Yard voor enige aanspraken van derden op grond van de inbreuk op een (Intellectueel Eigendoms-)recht vanwege de Klantdata of materialen zoals afkomstig van de Opdrachtgever of diens eindgebruikers.
Opdrachtgever verstrekt Yard hierbij een onbeperkte licentie voor het gebruik van de Klantdata, voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

ARTIKEL A.7. PRIJZEN

Vergoedingen voor het leveren van de Diensten zijn genoemd in de Overeenkomst. Alle genoemde prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft, is Yard gerechtigd de verschuldigde bedragen per jaar vooraf aan Opdrachtgever te factureren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien Yard geen aanbieding of offerte heeft gedaan, worden de vergoedingen voor de te leveren Diensten op basis van nacalculatie vastgesteld en afgerond naar boven naar het dichtstbijzijnde half uur. De nacalculatie zal in beginsel op basis van het uurtarief worden vastgesteld. Voor zover mogelijk zal Yard de uurtarieven voorafgaand aan de werkzaamheden bekend maken.
Yard is gerechtigd de prijzen jaarlijks op grond van de CBS dienstenprijsindex voor computeradvisering (DPI 6202), reeks 2015=100 te verhogen. De door Yard voorgestelde prijsaanpassing is gemaximaliseerd tot de in de benoemde CBS index aangegeven stijging over 12 maanden. Voorstellen tot prijsaanpassing dienen schriftelijk minimaal 1 maand voor het doorvoeren ervan aan Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt, zonder de mogelijkheid voor Opdrachtgever om de Overeenkomst op te zeggen.
Onverminderd het vorige lid kan Yard de prijzen op ieder moment tussentijds verhogen indien de tarieven van haar toeleveranciers wijzigen. Yard zal Opdrachtgever hierover minimaal een maand van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen. Mocht Opdrachtgever deze prijswijziging niet accepteren, dan heeft Opdrachtgever het recht om, tot de datum waarop de prijsverhoging als bedoeld in dit lid in werking treedt, de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen. Indien Opdrachtgever niet of niet tijdig gebruik heeft gemaakt van dit opzeggingsrecht, dan wordt de prijswijziging geacht stilzwijgend te zijn geaccepteerd.

ARTIKEL A.8. BETALINGSVOORWAARDEN

Yard zal de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen voor de Diensten aan Opdrachtgever factureren. Yard mag daarbij elektronische facturen verzenden naar het bij Yard bekende e-mailadres van Opdrachtgever. Yard heeft het recht om periodiek verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering van de Diensten in rekening te brengen.
De betalingstermijn van een factuur is dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien Opdrachtgever de betaling van de factuur niet binnen deze termijn verricht, dan is Opdrachtgever pas in verzuim nadat Yard Opdrachtgever een schriftelijke ingebrekestelling heeft verstuurd met een redelijke termijn om de betaling alsnog te voldoen en Yard ook deze termijn zonder betaling heeft laten verstrijken.
Vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is, is Opdrachtgever verplicht om naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, de kosten met betrekking tot de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, inclusief de kosten voor ingeschakelde juristen, advocaten, deurwaarders en incassobureaus te voldoen.
De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, er algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Indien Opdrachtgever van mening is dat een factuur niet of niet geheel juist is, dient Opdrachtgever hierover binnen de betalingstermijn bij Yard gemotiveerd bezwaar te maken. Yard zal dan het betwiste deel van de factuur onderzoeken. Dit ontslaat Opdrachtgever echter niet van de verplichting om niet-betwiste delen van de factuur te betalen binnen de oorspronkelijke betalingstermijn.
Indien een bedrag op een factuur na betaling te hoog blijkt, zal Yard op eerste verzoek van Opdrachtgever het te veel betaalde per direct terugstorten.

ARTIKEL A.9. AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van Yard voor schade of andere claims als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming, een onrechtmatige daad of op enige andere grond, met inbegrip van aanspraken op grond van een garantieverplichting of vrijwaring dan wel eventuele ongedaanmakingsverplichtingen na ontbinding van de Overeenkomst, is beperkt conform het bepaalde in dit artikel.
Het maximale bedrag waarvoor Yard kan worden aangesproken is beperkt tot de som van de facturen die Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst aan Yard verschuldigd is (exclusief btw) over een periode van 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tot een maximumbedrag van €25.000,- per kalenderjaar, ongeacht het aantal gebeurtenissen in het betreffende jaar.
Onverminderd het hiervoor bepaalde is Yard uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:
- schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”);redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken om Yard er toe te manen de Overeenkomst (weer) deugdelijk na te komen;
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover betrekking hebbende op de directe schade zoals hier bedoeld is;
- redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel bedoeld.
Yard is in geen geval aansprakelijk voor vergoeding van indirecte schade. Onder indirecte schade wordt alle schade verstaan die in artikel A.9.3 niet als directe schade is aangemerkt.
Enige overeengekomen beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Yard, dan wel het gevolg is van dood of lichamelijk letsel.
De aansprakelijkheid van Yard wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Yard onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Yard ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Yard in staat is adequaat te reageren.

ARTIKEL A.10. OVERMACHT

Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan: storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor Yard beschikbaar is, en waar de levering van de Diensten van afhankelijk is, maar waarover Yard geen feitelijke macht kan uitoefenen, zoals de werking van de registers van het SIDN, stroomstoringen en storingen in de openbare netwerk- of telecommunicatieinfrastructuur; storingen die zijn veroorzaakt door computercriminaliteit, bijvoorbeeld (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen; tekortkomingen van leveranciers van Yard, die Yard niet kon voorzien en/of waar Yard diens leverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier (eveneens) sprake was van overmacht; gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of ander bronmateriaal waarvan Opdrachtgever het gebruik heeft voorgeschreven; onbeschikbaarheid van personeelsleden/gedetacheerden (door ziekte of anderszins); overheidsmaatregelen; algemene vervoersproblemen; stakingen; oorlogen; terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
Indien een overmacht situatie langer dan zestig (60) dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst met directe ingang schriftelijk op te zeggen. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar over en weer tot schadevergoeding gehouden zijn.

ARTIKEL A.11. GEHEIMHOUDING

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
Yard zal geen kennisnemen van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de systemen van Yard, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of Yard daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Yard zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.
De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

ARTIKEL A.12. DUUR EN OPZEGGING

Indien de Overeenkomst betrekking heeft op het leveren van bepaalde Diensten die eindigen door het volbrengen van specifieke werkzaamheden of taken (oftewel als het een eenmalige overeenkomst betreft), is de looptijd van de Overeenkomst gelijk aan de periode die nodig is om de betreffende Diensten te leveren.
Indien de Overeenkomst betrekking heeft op de periodieke of constante levering van bepaalde Diensten (oftewel als het een duurovereenkomst betreft), wordt de looptijd schriftelijk vastgelegd. Als partijen geen nadere afspraken over de looptijd hebben gemaakt, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een periode van 12 maanden.
Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is die voor bepaalde tijd is aangegaan, kan deze door beide Partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van de looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Bij het uitblijven van een dergelijke opzegging wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend, onder dezelfde voorwaarden, met eenzelfde periode verlengd.
Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is welke uitdrukkelijk voor onbepaalde tijd is aangegaan, dan kan deze door beide partijen na een initiële periode van 12 maanden op ieder moment schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Het is partijen niet toegestaan om de Overeenkomst tussentijds op te zeggen, behoudens de gevallen waarvoor in deze Algemene Voorwaarden of in andere onderdelen van de Overeenkomst expliciet een uitzondering is gemaakt.
Yard mag de Overeenkomst per direct schriftelijk opschorten of opzeggen indien ten minste één van de volgende gronden van toepassing is:
- Opdrachtgever is in verzuim met betrekking tot een wezenlijke verplichting;
- Opdrachtgever heeft faillissement aangevraagd of wordt failliet verklaard;
- Opdrachtgever heeft surseance van betaling aangevraagd of krijgt surseance van betaling verleend;
- de activiteiten van Opdrachtgever worden beëindigd of geliquideerd.
Indien Yard de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die zijn opgeschort.
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn de vorderingen van Yard op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaanmaking. In het geval van ontbinding door Opdrachtgever mag Opdrachtgever uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door Yard is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, heeft Yard recht op vergoeding van de schade die daardoor direct en indirect ontstaat.
Het recht tot opschorting in bovengenoemde gevallen geldt voor alle met Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten gelijktijdig, ook als Opdrachtgever slechts in verzuim is met betrekking tot één Overeenkomst, en onverminderd het recht van Yard op schadevergoeding.

ARTIKEL A.14. WIJZIGING VAN OVEREENKOMST

Yard is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, mits zij de voorgenomen wijzigingen uiterlijk dertig (30) dagen vooraf aankondigt bij Opdrachtgever. Wijzigingen van ondergeschikt belang of wijzigingen in het voordeel van Opdrachtgever kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, zonder het recht van Opdrachtgever de Overeenkomst op te kunnen zeggen.
Indien Opdrachtgever tijdig bezwaar maakt tegen de wijzigingen, zal Yard de wijzigingen heroverwegen en intrekken als zij het bezwaar terecht vindt.
Indien Yard echter de wijzigingen doorzet ondanks het bezwaar van Opdrachtgever, verkrijgt Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen en uiterlijk tot de datum waarop de wijzigingen in werking treden.

ARTIKEL A.15. OVERIGE BEPALINGEN

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Yard gevestigd is.
Onder “schriftelijk” valt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
Informatie en mededelingen, inclusief prijsaanduidingen, op de Website en offertes zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van Yard vormen volledig bewijs van stellingen van Yard en de door Yard ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.
Yard is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde die de dienst of betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt. Opdrachtgever is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde die de dienst of betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt met schriftelijke toestemming van Yard.

MODULE B – WEBSITE- EN SOFTWAREONTWIKKELING

Indien de Dienst (mede) ertoe strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken, geldt voorts het in deze module bepaalde.

ARTIKEL B.1. ONTWIKKELEN VAN WERKEN

Voorafgaand aan de ontwikkeling overleggen partijen gezamenlijk welke specificaties ten grondslag liggen aan de te ontwikkelen Werken. De wijze van ontwikkeling en de te realiseren Werken zullen zoveel mogelijk schriftelijk worden vastgelegd.
Indien de ontwikkeling vereist dat Opdrachtgever bronmaterialen aan Yard levert staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik door Yard. Opdrachtgever vrijwaart Yard van claims van derden ten aanzien van schending van deze rechten.
Yard is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Yard heeft, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, (open source) software en andere auteursrechtelijk beschermde werken van derden, bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken. Yard zal, indien dat nodig is, in dergelijke gevallen zorgdragen voor het verkrijgen van de benodigde licenties op de werken van derden. Te allen tijde zal Opdrachtgever de eventuele licentievoorwaarden die Yard met Opdrachtgever heeft gedeeld nakomen.
Yard zal zich inspannen om adequate ondersteuning te leveren voor de door haar ontwikkelde Werken. Yard geeft echter geen garanties of resultaatsverplichtingen ten aanzien van de beschikbaarheid, oplos- en reactietijden of andere support, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Yard zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van klantenondersteuning op afstand per telefoon en e-mail, tijdens reguliere Openingstijden, voor zover een van toepassing zijnde Service- en Supportovereenkomst niet anders bepaalt.
Het is Yard toegestaan zonder voorafgaande toestemming om een eigen naamsvermelding op te nemen in het Werk. Indien Opdrachtgever hier bezwaar op maakt zal Yard deze naamsvermelding kosteloos verwijderen.

ARTIKEL B.2. OPLEVERING EN ACCEPTATIE

Yard zal de te ontwikkelen of aan te passen Werken of gedeelten daarvan opleveren wanneer deze naar haar goeddunken voldoen aan de specificaties die partijen zijn overeengekomen en geschikt zijn voor gebruik.
Oplevering geschiedt middels beschikbaarstelling in een live productieomgeving.
Opdrachtgever dient binnen veertien (14) Werkdagen na oplevering het de opgeleverde Werken te evalueren en goed of af te keuren. Van acceptatie van de opgeleverde Werken is sprake indien:
- Opdrachtgever het opgeleverde Werk gebruikt voor productiedoeleinden, waaronder mede verstaan, maar niet beperkt tot, het overzetten van de Werken naar een productieomgeving;
- Opdrachtgever niet binnen een periode van veertien (14) Werkdagen het opgeleverde afkeurt, niet een revisieronde heeft aangevraagd of geen bezwaar heeft gemaakt tegen oplevering;
- Vier (4) weken na aanvaarding van de opgeleverde Werken vervalt iedere aansprakelijkheid van Yard voor gebreken in en garantie(s) ten aanzien van de Werken.
Indien een Werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of afkeuring van het deel van het Werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase goedgekeurd zijn.
Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Yard zich inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan Yard doen door het resultaat te reviseren of de reden gemotiveerd te verwerpen. Opdrachtgever heeft vervolgens een periode van tien (10) Werkdagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren.
Indien Opdrachtgever na de eerste revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk heeft afgekeurd zal er naar oordeel van Yard een redelijk aantal revisierondes volgen.
Indien een partij aangeeft verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, worden beide partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen voor wat betreft het afgekeurde. In dat geval zal Opdrachtgever de daadwerkelijk door Yard gemaakte uren vergoeden. Yard kan slechts opzeggen na bij een revisie of motivatie aan te hebben gegeven dat deze de laatste is en Opdrachtgever ook deze geheel of gedeeltelijk afkeurt.
Vier (4) weken na aanvaarding van de opgeleverde Werken vervalt iedere aansprakelijkheid van Yard voor gebreken in en garantie(s) ten aanzien van de Werken.
Gewenste wijzigingen in Werken dienen door Opdrachtgever puntsgewijs en schriftelijk aan te worden gemeld. Yard beoordeelt of deze werkzaamheden redelijkerwijs binnen de Overeenkomst vallen, of apart worden geoffreerd als zijnde Meerwerk. Indien de gewenste wijzigingen door Yard worden gekwalificeerd als Meerwerk, dan zal Yard Opdrachtgever een offerte uitbrengen of op andere wijze een schriftelijk of mondeling aanbod doen.

ARTIKEL B.4. INSTALLATIE

Indien dit onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst, zal Yard de Werken of nader overeen te komen software of andere data installeren en configureren op door Opdrachtgever aan te wijzen hardware-, software- en netwerkomgeving. De keuze, aanschaf en beheer van deze hardware-, software- en netwerkomgeving is uitsluitend en volledig de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
Yard kan aanwijzingen geven over de gewenste configuratie. Indien de aangewezen omgeving niet aan de eisen van Yard voldoet, is Yard gerechtigd installatie of configuratie te weigeren, tot het moment dat de omgeving wel voldoet aan de eisen van Yard. De lijst met eisen is opvraagbaar bij Yard. Yard zal niet op onredelijke gronden de installatie of configuratie weigeren.
Indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst zal Opdrachtgever op verzoek van Yard werknemers van Yard en door Yard ingeschakelde derden alle benodigde fysieke en digitale toegang verlenen tot de server van Opdrachtgever om installatie, configuratie, onderhoud en aanpassingen van de software mogelijk te maken.
Yard zal Opdrachtgever op verzoek op de hoogte stellen van de voor de Werken benodigde systeemvereisten. Yard kan in geen geval verantwoordelijk en/of aansprakelijk worden gehouden voor de beperkte of niet-beschikbaarheid (van delen) van de Werken op de hardware van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever ingeschakelde derde (waaronder een hostingprovider mede wordt verstaan), voor zover deze hardware niet voldoet aan de vereisten van Yard. Daarnaast is Yard niet verplicht zijn om aanpassingen te verrichten aan de Werken ten behoeve van de juiste werking op de eerdergenoemde hardware van Opdrachtgever. Yard zal echter wel assistentie verlenen bij het zoeken naar een passende oplossing, voor zover zij dit redelijk acht. Dit staat ter vrije beoordeling van Yard.
Diensten met betrekking tot het zoeken naar een oplossing worden als Meerwerk gekwalificeerd en kunnen door Yard op basis van nacalculatie bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

MODULE C – HOSTING, DOMEINNAMEN EN SSL-CERTIFICATEN

Indien de Dienst (mede) ertoe strekt tot opslag en/of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal aan derden, zoals in geval van webhosting, virtuele servers en e-maildiensten of het bemiddelen bij het verkrijgen van een SSL-certificaat en/of domeinnaam, geldt voorts het in deze module bepaalde.

ARTIKEL C.1. UITVOERING VAN DE DIENST

Yard zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Opdrachtgever hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. Yard biedt echter geen garanties over kwaliteit of beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een Service- en Supportovereenkomst.
Yard zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van klantenondersteuning op afstand per telefoon en e-mail, tijdens reguliere Openingstijden, voor zover een van toepassing zijnde Service- en Supportovereenkomst niet anders bepaalt.
Opdrachtgever verstrekt hierbij aan Yard een onbeperkte licentie op het gebruik van alle Klantdata, uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door Yard.
Alle wijzigingen met betrekking tot de Dienst, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn als Meerwerk beschouwd. Deze worden overeenkomstig gefactureerd.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de Dienst door te leveren aan derden (te “resellen”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ARTIKEL C.2. GEDRAGSREGELS

Het is Opdrachtgever en diens eindgebruikers verboden om met gebruikmaking van de Werken van toepassing zijnde wet- of regelgeving te schenden of inbreuk te maken op de rechten van anderen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de gedragsregels uit dit artikel bij diens eindgebruikers.
Het is Opdrachtgever en diens eindgebruiker verboden om met gebruikmaking van de Werken gegevens, in welke vorm dan ook aan te bieden of te verspreiden die:
- onmiskenbaar primair bedoeld is om anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden, zoals websites met (uitsluitend of voornamelijk) hacktools of uitleg over computercriminaliteit die kennelijk is bedoeld om de lezer in staat te stellen de omschreven criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
- onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend is;
- kinderpornografie of bestialiteitspornografie bevat of er kennelijk op is gericht om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden;
- een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden oplevert, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder grondslag verwerken van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door hen ongewenste communicatie;
- hyperlinks, torrents of verwijzingen bevat met (vindplaatsen van) materiaal dat onmiskenbaar inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten of portretrechten;
- ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat; of
- kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.
Opdrachtgever onthoudt zich ervan om middels de Werken Yard of derden te hinderen of schade toe te brengen aan servers of netwerken van Yard. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via Werken van Yard, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs behoort te weten dat zulks Yard of derden hindert of schade toebrengt.
Indien naar het oordeel van Yard hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de servers of het netwerk van Yard of derden, waaronder, maar niet beperkt tot het overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, (distributed) denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen van Opdrachtgever of activiteiten van virussen, trojans en vergelijkbare software, is Yard gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Yard mag de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk gepaard gaan met deze maatregelen verhalen op Opdrachtgever.

ARTIKEL C.3. Notice-and-takedown

Indien Yard van oordeel is dat middels de Werken onrechtmatige gegevens worden opgeslagen of verspreid, of anderszins onrechtmatig of in strijd met de Algemene Voorwaarden wordt gehandeld, mag Yard de betreffende gegevens verwijderen, zonder daarbij een back-up te hoeven maken. Yard zal zich inspannen om daarbij geen overige gegevens te raken en zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de genomen maatregelen.
Yard is gerechtigd om de naam, het adres en andere identificerende gegevens van Opdrachtgever af te geven aan een derde die klaagt dat Opdrachtgever inbreuk maakt op diens rechten, mits:
- het voldoende aannemelijk is dat de gegevens, op zichzelf beschouwd, jegens de derde onrechtmatig en schadelijk zijn;
- de derde een reëel belang heeft bij de verkrijging van de gegevens;
- het aannemelijk is dat er in het concrete geval geen minder ingrijpende mogelijkheid is om de gegevens te achterhalen;
- en de afweging van de betrokken belangen meebrengt dat het belang van de derde behoort te prevaleren.
- Opdrachtgever vrijwaart en zal Yard schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of de gegevens die door Opdrachtgever, de klanten van Opdrachtgever en/of andere derden, geplaatst wordt op of verspreid wordt via de Werken.
Wanneer sprake is van mogelijk strafbare gegevens, dan is Yard gerechtigd hiervan aangifte te doen. Yard kan hierbij de gegevens en alle relevante informatie over Opdrachtgever en derden (waaronder klanten van Opdrachtgever) overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties Yard verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek.
Yard zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade van welke aard ook die door Opdrachtgever of diens klanten wordt geleden als gevolg van de afsluiting van de Werken of als gevolg van de verwijdering van de gegevens dan wel het verstrekken van persoonsgegevens.
Opdrachtgever vrijwaart en zal Yard schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of de gegevens die door Opdrachtgever, de klanten van Opdrachtgever en/of andere derden, geplaatst wordt op of verspreid wordt via de Werken.

ARTIKEL C.4. OPSLAG- EN DATALIMIETEN

Yard kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte die Opdrachtgever per maand mag gebruiken in het kader van de Dienst.
Niet verbruikte opslagruimte, bandbreedte en/of dataverkeer is niet overdraagbaar naar een volgende maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Mocht Opdrachtgever tussen partijen overeengekomen limieten overschrijden, dan kan Yard na verzending van ten minste één waarschuwingsbericht aan Opdrachtgever betreffende de overschrijding, een extra bedrag per data-eenheid (bijv. MB of GB) ter grootte van de overschrijding in rekening te brengen, volgens de daarvoor in de prijslijst geldende bedragen.
Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is overschreden.
Wanneer een excessieve hoeveelheid dataverkeer wordt veroorzaakt door een oorzaak van buitenaf (zoals bij een (distributed) denial-of-service aanval), is Yard gerechtigd de kosten naar redelijkheid door de belasten naar Opdrachtgever. Van een excessieve hoeveelheid dataverkeer, zoals bedoeld in de vorige zin, is in ieder geval sprake als het dataverkeer 50 procent hoger ligt dan gemiddelde of redelijkerwijs te verwachten dataverkeer bij Opdrachtgever.

ARTIKEL C.5. E-MAILINGS EN NIEUWSBRIEVEN

Indien de Dienst mede ertoe strekt tot het door Yard en ten behoeve van Opdrachtgever versturen van elektronische communicatie, waaronder mede verstaan maar niet beperkt tot nieuwsbrieven of reclameberichten per e-mail, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
Opdrachtgever verklaart dat alle door haar aangeleverde e-mailadressen of andere te gebruiken contactgegevens correct zijn en dat de betreffende ontvangersuitdrukkelijke toestemming hebben gegeven voor de ontvangst van de betreffende berichten, of dat verzending zonder toestemming is toegestaan op gegrond van de wet. Op verzoek van Yard zal Opdrachtgever hiervan onverwijld bewijs overleggen.
Opdrachtgever vrijwaart Yard voor alle claims van derden, boetes en andere sancties van toezichthouders, die Yard ontvangt naar aanleiding van verzending van deze berichten door Yard.
Yard is gerechtigd de uitvoering van de verzending van berichten door Opdrachtgever op te schorten indien zij tijdens de uitvoering klachten ontvangen van de ontvangers met de strekking dat deze berichten zonder toestemming verzonden zouden zijn.
Opdrachtgever zal ervoor zorgen dat de inhoud en opmaak van de berichten voldoet aan alle wettelijke eisen rondom elektronische communicatie, waaronder mede begrepen vermelding van de identiteit van de opdrachtgever, contactgegevens en afmeldmogelijkheden. Deze verplichting geldt slechts voor zover de inhoud en opmaak door opdrachtgever is verzorgd of aangeleverd.

ARTIKEL C.6. SOFTWARE EN UPDATES

Yard zal zich inspannen om de door hem gebruikte software up-to-date te houden. Yard is hierbij echter afhankelijk van haar toeleveranciers, en Yard is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte levering van de Dienst niet ten goede komt.
Indien zulks nodig is voor een Dienst, zal Yard Opdrachtgever en diens eindgebruikers toegang verlenen tot de (beheer)software door het verstrekken van gebruikersna(a)men en wachtwo(o)rden. Iedere actie die middels een account van een gebruiker gebeurt, wordt geacht onder de verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te geschieden. In geval van een vermoeden van misbruik van een account dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan Yard te melden zodat deze maatregelen kan nemen.

ARTIKEL C.7. DOMEINREGISTRATIE

Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Domeinregistratie Nederland (SIDN) bij .nl- domeinnamen. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Yard vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging van Yard, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
Opdrachtgever vrijwaart en houdt Yard schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door Opdrachtgever.
Yard is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Yard.
Opdrachtgever dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam. Yard zal naar deze regels verwijzen tijdens de registratieprocedure.
De regels als bedoeld in het vorige lid zullen door Yard tijdig en voorafgaand aan de registratie ter beschikking worden gesteld aan de Opdrachtgever.
In het geval dat Yard een domeinnaam op zijn naam registreert ten behoeve van Opdrachtgever, zal Yard medewerking verlenen aan verzoeken van Opdrachtgever tot verhuizing, overdracht of opzegging van deze domeinnaam. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten, waaronder mede verstaan maar niet beperkt tot “trade”- kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Yard heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Opdrachtgever in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is Yard gerechtigd een domeinnaam van Opdrachtgever op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden.

ARTIKEL C.8. SSL-CERTIFICATEN

Indien de Dienst (mede) ertoe strekt dat Yard voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een of meerdere SSL-certificaten, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
Aanvraag en verlening zijn afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende leverancier ten behoeve van welke Yard haar bemiddelingsdienst levert. De desbetreffende leverancier beslist over de toekenning van het certificaat en zal daartoe de benodigd geachte validaties uitvoeren waarvoor het SSL-certificaat dient te gelden. Opdrachtgever geeft hier toestemming voor of garandeert dat toestemming is verleend alvorens een SSL-certificaat aan te vragen voor een specifieke website.
Het SSL-certificaat is geldig voor de overeengekomen duur, tenzij het SSL-certificaat tussentijds wordt ingetrokken. Hierbij is geen restitutie mogelijk.
In de volgende situaties kan Yard en/of de leverancier het SSL-certificaat intrekken voordat het verlopen is:
- Indien blijkt dat Opdrachtgever onjuiste informatie heeft aangeleverd ten behoeve van het verkrijgen van het certificaat.
- Indien Opdrachtgever het voor het certificaat verschuldigde bedrag niet of niet tijdig heeft voldaan.
- Indien de betrouwbaarheid van het certificaat, naar het oordeel van Yard en/of de leverancier is gecompromitteerd.Opdrachtgever heeft geen recht op de restitutie van (een deel van) de vergoeding voor het certificaat, tenzij de intrekking te wijten is aan het feit dat Yard in gebreke is en dit gebrek niet binnen een redelijk termijn heeft hersteld. Yard zal dan kosteloos een nieuw SSL-certificaat leveren om een SSL-certificaat dat op grond van het bovenstaande is ingetrokken voordat het is verlopen, te vervangen voor de overgebleven duur van de Overeenkomst.
Opdrachtgever heeft geen recht op de restitutie van (een deel van) de vergoeding voor het certificaat, tenzij de intrekking te wijten is aan het feit dat Yard in gebreke is en dit gebrek niet binnen een redelijk termijn heeft hersteld. Yard zal dan kosteloos een nieuw SSL-certificaat leveren om een SSL-certificaat dat op grond van het bovenstaande is ingetrokken voordat het is verlopen, te vervangen voor de overgebleven duur van de Overeenkomst.
Yard spant zich in om Opdrachtgever steeds tijdig voordat het SSL-certificaat verloopt, te waarschuwen dat het SSL-certificaat zal moeten worden hernieuwd. Het blijft echter altijd de eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om diens het SSL- certificaten tijdig te laten hernieuwen.

ARTIKEL C.9. BESCHIKBAARHEID, STORINGEN EN ONDERHOUD

Yard zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar Diensten, systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Yard opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties, tenzij anders is overeengekomen in de Overeenkomst middels een Service- en Supportovereenkomst. Voor zover niet in een dergelijke Service- en Supportovereenkomst anders is bepaald, geldt voor de beschikbaarheid het in dit artikel bepaalde.
De reservekopieën (back-ups) die Yard maakt van door Opdrachtgever op systemen van Yard opgeslagen data hebben een retentietijd van twee (2) weken, en deze kunnen op verzoek, tegen een vergoeding, aan Opdrachtgever beschikbaar worden gesteld. Deze reservekopieën kunnen na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te verzoeken om een reservekopie bij beëindiging of ontbinding.
Yard zal zich inspannen om te zorgen dat Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van Yard. Yard kan echter niet garanderen dat deze netwerken op enig moment beschikbaar zijn.
Yard heeft het recht om haar systemen, inclusief de Dienst, of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Yard zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten Openingstijden om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Yard is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling.
Yard heeft het recht om haar systemen, inclusief de Dienst, of gedeelten daarvan van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal Yard zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. In geval van aanpassingen die voor meerdere opdrachtgevers relevant zijn, is het niet mogelijk om alleen voor Opdrachtgever van een bepaalde aanpassing af te zien. Yard is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door zo’n aanpassing.
Yard zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de Dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking.

ARTIKEL C.10. PROCEDURE NA BEËINDIGING

Na beëindiging van de Overeenkomst, als gevolg van opzegging dan wel ontbinding, worden alle voor Opdrachtgever opgeslagen Klantdata van Opdrachtgever tot een week na de beëindiging van de Overeenkomst beschikbaar gehouden, zodat Opdrachtgever de Klantdata zelf kan downloaden in een door Yard te bepalen bestandsformaat en deze eventueel bij een andere dienstverlener voort te zetten. Na deze termijn worden alle Klantdata van Opdrachtgever gewist, ongeacht of Opdrachtgever deze heeft gedownload of niet, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

MODULE D – ONLINE STRATEGISCH ADVIES

Indien de Dienst (mede) strekt tot het geven van advies met betrekking tot de ontwikkeling van het gebruik van websites en software, of daaraan verwante werkzaamheden zoals het adviseren in en/of uitvoeren van online marketing, geldt voorts het in deze module bepaalde.

ARTIKEL D.1. Adviesdiensten

Yard zal zich inspannen om de Diensten naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Yard opereert hierbij zelfstandig en staat niet onder leiding of toezicht van Opdrachtgever.
De adviezen van Yard kunnen onder meer betrekking hebben op het behalen van online resultaten en/of het strategisch inzetten van online middelen. Opdrachtgever erkent dat het al dan niet behalen van de gewenste resultaten en/of de door Opdrachtgever gestelde doelen afhankelijk is van een scala aan factoren, en dat Yard derhalve géén garanties kan geven over de effectiviteit van de gegeven adviezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk dergelijke garanties door Yard zijn toegezegd. Het opvolgen van deze adviezen komt dan ook geheel voor risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Yard zal de Diensten verrichten tijdens haar gebruikelijke Openingstijden en is niet gehouden om ook Diensten buiten Openingstijden voor Opdrachtgever te verrichten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever heeft niet het recht om de door Yard gegeven adviezen dan wel anderszins (als onderdeel van de Dienst) beschikbaar gestelde Werken te delen met derden, tenzij Yard hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven.
Yard is alleen gehouden om Opdrachtgever tussentijds te informeren over de voortgang van de werkzaamheden indien en voor zover dit blijkt uit de Overeenkomst.

ARTIKEL D.2. Zoekmachine-optimalisatie

Yard kan nadrukkelijk geen garanties geven over het bereiken van een bepaald resultaat en/of het behalen een bepaalde positie in zoekmachines. Dit is mede afhankelijk van de aanbieder van de betreffende zoekmachine en de inspanningen die worden gedaan door concurrenten van Opdrachtgever.
Indien dat onderdeel is van de Diensten, dan heeft Yard het recht om in naam van Opdrachtgever accounts aan te maken voor onder, meer maar niet uitsluitend Google Analytics en Google Search Console bij zoekmachines en andere (online) diensten en om daarbij alle benodigde gegevens van Opdrachtgever te verstrekken. Indien aan dergelijke registraties kosten verbonden zijn, komen deze voor rekening van Opdrachtgever.

MODULE E – VERWERKERSOVEREENKOMST

Indien de Dienst (mede) strekt tot het verwerken van Persoonsgegevens door Yard in opdracht van Opdrachtgever, geldt voorts het in deze module bepaalde. Opdrachtgever wordt beschouwd als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 (7) AVG. Yard wordt beschouwd als verwerker in de zin van artikel 4 (8) van de AVG. Indien definities worden gebruikt die overeenkomen met de definities in de AVG, hebben deze definities dezelfde betekenis als in de AVG.

ARTIKEL E.1. ONDERWERP VAN DE VERWERKERSOVEREENKOMST

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens in het kader van uitvoering van de Overeenkomst. Yard heeft geen zelfstandige zeggenschap over de persoonsgegevens.
Yard verwerkt persoonsgegevens slechts in opdracht van de Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, in overeenstemming met de door Opdrachtgever bepaalde doeleinden, categorieën persoonsgegevens en betrokkenen zoals beschreven in Yard Digital Agency | Data & Service Governance onder ‘Verwerkingen Persoonsgegevens’, alsmede in overeenstemming met eventuele overige door de Verwerkingsverantwoordelijke verstrekte schriftelijke instructies, tenzij een op Yard van toepassing zijnde Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling Yard tot verwerking verplicht, in welk geval stelt Yard Opdrachtgever, voorafgaand aan de verwerking, in kennis van dat wettelijk voorschrift, tenzij die wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt.
Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in deze Verwerkersovereenkomst, niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden, en vrijwaart Yard tegen alle aanspraken en claims die hiermee verband houden.
Yard stelt Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging op de hoogte indien naar zijn oordeel instructies in strijd zijn met de AVG of anderszins onredelijk zijn.

ARTIKEL E.2. TECHNISCHE EN ORGANISATORISCHE BEVEILIGINGSMAATREGELEN

Opdrachtgever stelt enkel Persoonsgegevens aan Yard ter beschikking voor verwerking, indien Opdrachtgever zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen, welke mede gelet op het bepaalde in artikel 32 AVG een passend beschermingsniveau garanderen, gelet op de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Een overzicht van de meest recente beveiligingsmaatregelen is opvraagbaar bij Yard.
In geval Yard kennis heeft genomen van een Datalek zal Yard Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging nadat het Datalek ter kennis van Yard is gekomen, informeren. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het melden van een Datalek aan de toezichthouder en, in het geval van een hoog risico, aan de betrokkene(n).
Indien zich, ondanks het feit dat Yard maatregelen zoals afgestemd met Opdrachtgever heeft doorgevoerd, een Datalek voordoet, kan Opdrachtgever Yard niet aansprakelijk houden voor enige door Opdrachtgever als gevolg hiervan geleden schade.

ARTIKEL E.3. INSCHAKELING SUBVERWERKERS

Yard mag de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst uitbesteden aan Subverwerkers. Een actuele lijst van subverwerkers is te raadplegen in bijlage 1 van de verwerkersovereenkomst.
Yard zal geen nieuwe Subverwerkers inschakelen zonder Opdrachtgever daarover tijdig te informeren. Opdrachtgever heeft het recht om tegen enige, nieuwe of te wijzigen Subverwerkers, schriftelijk en binnen één (1) week, na verzending van de berichtgeving hierover van Yard, gemotiveerd bezwaar te maken. Indien Verwerkingsverantwoordelijke bezwaar maakt, zullen Partijen in overleg treden om tot een oplossing te komen.
Yard zal met eventuele Subverwerkers een subverwerkersovereenkomst sluiten welke verplichtingen oplegt die materieel vergelijkbaar zijn met de verplichtingen van deze Verwerkersovereenkomst. Yard blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van de Subverwerkers.

ARTIKEL E.4. DOORGIFTE NAAR DERDE LANDEN

Het is Yard toegestaan de Persoonsgegevens in landen binnen de EER te verwerken. Daarnaast is het Yard toegestaan persoonsgegevens door te even naar een land buiten de EER, mits deze doorgifte in lijn met Hoofdstuk V van de AVG gebeurt doordat het ontvangende land bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie heeft ontvangen, of doordat Yard Standard Contractual Clauses met de ontvangende partij heeft gesloten.
Het meest recente overzicht van verwerkingslocaties is raad te plegen in bijlage 1 van de verwerkersovereenkomst.

ARTIKEL E.5. BIJSTAND VERLENEN

Yard zal, rekening houdend met de aard van de verwerking, Opdrachtgever door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, bijstand verlenen die noodzakelijk is voor Opdrachtgever om te kunnen voldoen aan verzoeken van betrokkenen wiens persoonsgegevens worden verwerkt als bedoeld in Hoofdstuk III van de AVG.
Yard zal, rekening houdend met de aard van de verwerking en de hem ter beschikking staande informatie Opdrachtgever bijstand verlenen bij het doen nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 AVG.
Yard mag redelijke kosten in rekening brengen bij Opdrachtgever voor ondersteuning op grond van dit artikel.

ARTIKEL E.6. VERTROUWELIJKHEID

Yard, alsmede al haar medewerkers die toegang hebben tot de persoonsgegevens, zullen de persoonsgegevens waarvan zij kennisnemen geheimhouden.
Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Opdrachtgever toestemming heeft gegeven om de Persoonsgegevens aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de persoonsgegevens aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte instructie en de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

ARTIKEL E.7. VERSTREKKING & VERWIJDERING

Na beëindiging van de Overeenkomst, naar gelang de keuze van Opdrachtgever, wist Yard alle Persoonsgegevens of bezorgt Yard alle Persoonsgegevens in een gebruikelijk format terug aan Opdrachtgever, en verwijdert bestaande kopieën, tenzij opslag van Persoonsgegevens op grond van geldende regelgeving verplicht is.

ARTIKEL E.8. AANSPRAKELIJKHEID

Indien Yard aansprakelijk is jegens Opdrachtgevers voor schade uit welke hoofde dan ook, onverminderd het bepaalde in artikel 3 (4), is Yard alleen aansprakelijk voor directe schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een aan Yard toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad. De totale aansprakelijkheid onder de Overeenkomst, inclusief de Verwerkersovereenkomst, of overtreding door Yard en/of Subverwerker(s) van de toepasselijke (Europese) privacyregelgeving, zal nooit meer bedragen dan 3 maanden contractwaarde.
Yard is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen zuivere vermogensschade, gederfde winst, en immateriële schade. In het bijzonder is Yard niet aansprakelijk voor schade in verband met en/of als gevolg van:
- beëindiging of wijziging van de geleverde dienst;
- communicatiegebreken in verband met hardware-, software-, netwerk- of andere computerproblemen;
- het gebruik van door Verwerkingsverantwoordelijke voorgeschreven gegevens of databestanden;
- verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden;
- en/of, ontoegankelijkheid van de dienst van Yard.
- Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Yard meldt. Ieder vordering tot schadevergoeding jegens Yard vervalt door het enkele verloop van zes (6) maanden na het ontstaan van de vordering.
De in artikel 9 (1) genoemde beperkingen van aansprakelijkheid vervallen in geval de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van het bestuur van Yard.
Voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Yard wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst slechts indien Opdrachtgever Yard onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Yard ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Yard in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Yard meldt. Ieder vordering tot schadevergoeding jegens Yard vervalt door het enkele verloop van zes (6) maanden na het ontstaan van de vordering.

ARTIKEL E.9. AUDIT

Opdrachtgever is gerechtigd, op eigen kosten, de naleving van de Verwerkersovereenkomst door Yard te laten controleren middels een audit door een onafhankelijke derde die door Yard is geaccordeerd, op voorwaarde dat Yard daar minimaal tien (10) werkdagen van tevoren van op de hoogte stelt en op voorwaarde dat Opdrachtgever bij de audit de redelijke aanwijzingen van Yard opvolgt en de audit de bedrijfsvoering van Yard niet onredelijk verstoort.
De audit mag maximaal eenmaal per jaar worden uitgevoerd of vaker ingeval sprake is van een redelijk, schriftelijk gecommuniceerd en door Yard gegrond bevonden vermoeden van overtreding van deze Verwerkersovereenkomst.
De audit en de resultaten daarvan zullen door Opdrachtgever vertrouwelijk worden behandeld.

ARTIKEL E.10. OVERIG

Indien Partijen reeds een losse Verwerkersovereenkomst hebben afgesloten, prevaleert deze boven de Verwerkersovereenkomst.